고객에게 드리는 신뢰

‘신뢰’는 메리엄-웹스터 사전에 “누군가 또는 무언가의 성품, 능력, 힘, 혹은 진실에 대한 확고한 믿음” 이라고 정의된 다섯 글자의 단어입니다.

하지만 많은 온라인·오프라인 매장에서는 이 기본적인 가치가 무관심, 악의, 혹은 단순한 무능 때문에 지켜지지 않는 경우가 많습니다.

크리스탈 메모리즈는 여러분이 저희 사이트를 방문할 때마다 이 신뢰를 얻기 위해 노력합니다.
저희의 신뢰 약속(Trust Promise) 은 매일 실천하는 5가지 원칙으로 이루어져 있습니다.

제품에 대한 신뢰

저희는 여러분이 저희 제품을 사랑하게 될 것이라고 자신합니다.
특히 특허받은 LIVE PREVIEW™ 기능을 통해 구매 전에 크리스탈이 어떻게 보일지 직접 확인하실 수 있습니다.

LIVE PREVIEW™는 레이저 각인이 적용된 크리스탈의 시제품 이미지를 구매 전에 실시간으로 보여주는 저희만의 독자적 서비스입니다.
2018년 8월부터 운영해온 이 서비스는 높은 고객 만족도로 저희가 가장 자랑하는 기능 중 하나입니다.

또한 저희의 모든 리뷰는 실제 고객이 남긴 후기입니다.
고객님께서 제품을 수령하신 후 직접 후기를 남기실 수 있도록 요청드리기 때문에 리뷰의 진정성을 자신 있게 보증드립니다.

Trust in Product

가격에 대한 신뢰

일부 업체들은 결제 단계에 들어서야 숨겨진 비용을 보여주곤 합니다.
예: 사진을 3D로 변환하는 비용, 추가 인물 요금, 혹은 결제 직전에 갑작스럽게 등장하는 과도한 배송비 등.

하지만 저희는 다릅니다.
모든 가격은 제품 페이지에 미리 안내되며, 커스터마이징을 시작하기 전에 모든 비용을 명확하게 확인하실 수 있습니다.

Trust in Pricing

배송에 대한 신뢰

선물이 제때 도착하지 않으면 얼마나 속상한지 모두 잘 알고 있습니다.
그래서 저희는 주문하신 크리스탈이 빠르고 안전하게 도착할 수 있도록 제작부터 포장, 발송까지 모든 과정을 신중하게 관리합니다.

저희는 해외 공장에 맡겨 드롭배송하는 업체가 아닙니다.
크리스탈 메모리즈 코리아에서는 모든 제품을 직접 정밀하게 각인하고 엄격한 포장 과정을 거쳐 고객님께 바로 발송합니다.

어떤 상황에서도 고객님의 소중한 선물이 안전하게 전달되도록 최선을 다하겠습니다.

Trust in Delivery

보안에 대한 신뢰

뉴스만 켜도 신용카드 유출, 이메일 해킹, 개인정보 침해 소식이 끊이지 않습니다.

저희는 고객님의 정보를 안전하게 보호하는 것을 가장 중요한 책임으로 여기고 있습니다.

  • 은행급 보안 암호화(Encryption) 적용

  • 결제 정보 ‘토큰화(Tokenization)’ 처리 → 서버에 카드 정보가 저장되지 않음

  • PCI 규정 준수

안전하지 않다면 저희도 사용하지 않습니다.

Trust in Security

개인정보 보호에 대한 신뢰

데이터 유출뿐 아니라 사용자의 개인정보를 가볍게 다루는 기업도 많습니다.

저희는 다음을 약속드립니다:

  • 고객님의 데이터를 절대 제3자에게 판매하지 않습니다.

  • 모든 뉴스레터는 명확한 옵트인(opt-in) 방식입니다.

  • 원하지 않는 홍보 메시지를 보내지 않습니다.

고객님이 저희에게 주신 신뢰는 오직 고객님과 저희만의 관계 안에서만 사용됩니다.

Trust in Privacy

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