이용약관

시행일: 2026년 10월 29일

제1조 (목적)

이 약관은 크리스탈클리어메모리스 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 온라인 쇼핑몰 크리스탈 메모리즈 코리아(crystalmemorieskorea.com, 이하 "쇼핑몰")에서 제공하는 상품 및 서비스를 이용할 때 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (회사 정보)

• 상호: 크리스탈클리어메모리스 주식회사 (Crystal Clear Memories Co., Ltd.)
• 대표자: DANIEL JAMES NUNN
• 주소: (우) 03985 서울특별시 마포구 연희로 25, 나동 108호(동교동)
• 사업자등록번호: 373-87-03677 · 통신판매업 신고번호: 2026-서울마포-0330
• 고객센터: 070-8095-2883 · support@crystalmemorieskorea.com

제3조 (약관의 게시와 변경)

회사는 이 약관을 쇼핑몰에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 사유를 적용일 7일 전부터(이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터) 쇼핑몰에 공지합니다. 변경된 약관은 적용일 이후 체결되는 계약에만 적용됩니다.

제4조 (회원가입 및 비회원 구매)

이용자는 회원가입 없이도 상품을 구매할 수 있습니다. 회원가입을 원하는 경우 회사가 정한 양식에 따라 정보를 입력해 가입할 수 있으며, 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제5조 (구매 신청 및 계약 성립)

이용자는 상품 선택, 사진 및 문구 등 제작 정보 입력, 주문자·배송 정보 입력, 주문제작 상품의 청약철회 제한에 대한 확인, 결제수단 선택의 절차를 거쳐 구매를 신청합니다. 회사가 주문 확인 이메일 등으로 승낙의 의사를 알린 때에 계약이 성립합니다.

회사는 신청 내용에 허위가 있거나, 타인의 권리를 침해하거나 법령에 위반되는 내용(예: 타인의 초상권·저작권을 침해하는 사진, 불법 촬영물 등)의 제작을 요청하는 경우 주문을 승낙하지 않거나 취소할 수 있으며, 이 경우 결제 금액을 환불합니다.

제6조 (제작 자료에 대한 책임)

이용자는 제작을 위해 보내는 사진과 문구에 대해 정당한 권리를 가지고 있어야 합니다. 회사는 제작 목적 범위에서만 제작 자료를 사용하며, 이용자의 동의 없이 광고 등 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

제7조 (대금 결제)

대금은 신용·체크카드, 간편결제(네이버페이, 카카오페이, 토스페이, PAYCO) 등 쇼핑몰에서 제공하는 방법으로 결제할 수 있습니다. 상품 가격과 배송비는 주문 전에 상품 페이지와 결제 화면에서 안내합니다.

제8조 (제작 및 배송)

회사는 주문 후 제작 시안을 이메일로 보내 드리고, 이용자가 승인한 내용으로 제작합니다. 상품은 통상 영업일 기준 2–3일 이내에 발송하며, 사진 확인이나 시안 승인이 늦어지는 경우 발송이 지연될 수 있습니다. 40,000원 이상 구매 시 배송비는 무료입니다.

제9조 (청약철회 등)

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 쇼핑몰의 크리스탈은 이용자의 사진과 문구로 개별 제작되는 주문제작 상품으로, 회사가 주문 전에 이를 알리고 이용자의 동의를 받은 경우 제작이 시작된 뒤에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다(같은 법 제17조 제2항 제6호, 시행령 제21조). 제작이 시작되기 전에는 주문을 취소할 수 있습니다.

상품이 파손되어 도착했거나, 제작 불량이 있거나, 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제작된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있으며, 이 경우 반품 비용은 회사가 부담합니다.

청약철회 등이 확정되면 회사는 상품을 돌려받은 날(반품이 필요 없는 경우 확정일)부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 자세한 내용은 배송 및 반품 안내를 따릅니다.

제10조 (Break-Free 안심 보장)

회사는 구매 후 5년 이내에 이용자의 실수로 파손된 크리스탈을 소정의 공제금을 받고 같은 디자인으로 다시 제작해 드리는 Break-Free 안심 보장을 제공합니다. 세부 조건은 Break-Free 안심 보장 페이지를 따르며, 이 보장은 법령상 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

제11조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.

제12조 (회사의 의무와 면책)

회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며 안정적으로 상품과 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 회사는 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 집니다.

제13조 (분쟁 해결)

회사는 이용자의 불만과 피해 구제 요청을 고객센터를 통해 신속하게 처리합니다. 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 이용자는 한국소비자원(1372) 또는 공정거래위원회, 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제14조 (준거법 및 관할)

이 약관과 회사와 이용자 사이의 거래에는 대한민국 법률이 적용되며, 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.