개인정보 처리방침

크리스탈클리어메모리스 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

시행일: 2026년 10월 29일

1. 처리하는 개인정보 항목 및 처리 목적

구분항목목적
주문·결제(비회원 포함)이름, 이메일, 휴대전화번호, 배송지 주소, 주문 내역, 결제 정보(결제수단 종류, 승인 내역)주문 접수, 결제, 상품 제작 및 배송, 주문 확인·안내, 교환·반품·환불 처리
제작 자료고객이 업로드하거나 이메일로 보낸 사진, 각인 문구, 요청사항3D 변환, 제작 시안 작성, 크리스탈 각인
회원가입(선택)이름, 이메일, 비밀번호(암호화 저장)회원 식별, 주문 내역 조회
문의이름, 이메일, 전화번호(선택), 문의 내용, 첨부 파일문의 응대 및 분쟁 처리
후기 작성(선택)이름 또는 닉네임, 이메일, 후기 내용, 첨부 사진후기 게시 및 관리
마케팅 수신(선택)이메일할인·이벤트 등 광고성 정보 발송(동의한 경우에 한함)
자동 수집IP 주소, 쿠키, 기기·브라우저 정보, 방문 및 이용 기록서비스 운영, 부정 이용 방지, 이용 통계 분석

회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 수집하지 않습니다. 고객이 보내 주신 사진은 제작과 고객 응대 목적으로만 사용하며, 고객의 별도 동의 없이 광고나 홍보에 사용하지 않습니다.

2. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 아래 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
  • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
  • 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제작 자료(사진, 문구)는 재주문과 Break-Free 안심 보장에 따른 재제작을 위해 원 구매일부터 5년간 보관하며, 고객이 요청하면 그 전에라도 삭제합니다. 회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않으며, 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 상품 배송을 위해 택배사에 수령인 이름, 연락처, 배송지 주소를 제공하며, 간편결제(네이버페이, 카카오페이, 토스페이, PAYCO)를 이용하는 경우 결제 처리에 필요한 범위에서 해당 결제사에 주문 정보가 제공됩니다.

4. 개인정보 처리의 위탁

수탁자위탁 업무
Shopify Inc.온라인 쇼핑몰 운영 및 호스팅, 주문·고객 정보 저장
결제대행사(PG) 및 간편결제사결제 처리 및 결제 승인
택배사상품 배송
Amazon Web Services, Inc.고객 사진 및 제작 자료 저장
Judge.me후기 수집 요청 이메일 발송 및 후기 게시
Google LLC, NAVER Corp.웹사이트 이용 통계 분석 및 광고 효과 측정

회사는 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 수탁자를 감독합니다. 수탁자가 바뀌면 이 처리방침을 통해 알려 드립니다.

5. 개인정보의 국외 이전

회사는 쇼핑몰 운영과 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(보관)합니다. 이전은 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 수시로 이루어집니다.

이전받는 자이전 국가이전 항목목적보유 기간
Shopify Inc. (privacy@shopify.com)캐나다, 미국 등 Shopify 데이터 센터 소재국주문·결제·배송 정보, 회원 정보, 접속 기록쇼핑몰 운영 및 호스팅위 2항의 보유 기간까지
Amazon Web Services, Inc.미국 등 AWS 데이터 센터 소재국고객 사진, 각인 문구제작 자료 저장위 2항의 보유 기간까지
Judge.meJudge.me 서버 소재국이름, 이메일, 주문 상품, 후기 내용후기 요청 및 게시후기 삭제 요청 시까지
Google LLC미국쿠키, 기기 정보, 이용 기록이용 통계 분석Google 애널리틱스 데이터 보관 설정 기간까지

국외 이전을 원하지 않으시면 회원가입이나 주문을 하지 않으시거나, 쿠키 저장을 거부하실 수 있습니다. 다만 이 경우 주문 등 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 회원은 내 계정에서 직접 정보를 확인·수정할 수 있으며, 그 밖의 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 보내 주시면 지체 없이 처리합니다. 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 요청하실 수 있습니다.

8. 쿠키의 설치·운영 및 거부

회사는 장바구니 유지, 로그인 상태 유지, 이용 통계 분석을 위해 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, 이 경우 장바구니 등 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

  • 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화 및 내부 관리
  • 기술적 조치: 암호화 통신(SSL), 비밀번호 암호화 저장, 접근 권한 관리
  • 결제 정보: 카드 정보는 결제대행사가 처리하며 회사 서버에 카드 번호를 저장하지 않음

10. 광고성 정보 전송

회사는 이용자가 동의한 경우에만 광고성 정보를 보내며, 이메일 하단의 수신거부 링크나 고객센터를 통해 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
  • 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
  • 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
  • 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr

12. 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용되며, 내용이 추가·삭제·변경되는 경우 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 알려 드립니다.